要是咨询中断了，你可以看看之前是从哪个平台或者渠道进入咨询的，重新打开那个平台，找到咱们之前的对话窗口，一般就能接着聊了。要是找不到对话窗口，就在平台上重新发起咨询，跟新客服说明情况，让帮忙找回之前的咨询记录接着处理。
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